Les plateformes d’emails automation, ça sert à quoi ? Ce sont des processus marketing qui facilitent la gestion de vos campagnes d’email. Indispensable pour la croissance d’une entreprise aujourd’hui, il existe de nombreux logiciels qui proposent cette fonction. Cependant, par manque d’information, nous choisissons souvent notre plateforme par dépit.
Sommaire
Comment choisir sa plateforme d’email automation ?
Adopter un logiciel d’email automation, c’est dédié du temps à la prise en main des outils qu’il comporte. Il ne faut donc pas se lancer dans la manipulation de l’un d’eux sans être sûr que c’est celui qui nous convient !
Les plateformes d’emails automation nous font gagner du temps de plusieurs façons. D’une part, elles nous permettent de programmer les campagnes. D’autres part, elles permettent de générer des réponses automatiques à des actions décisives du parcours utilisateurs. Il faut savoir que les e-mails restent l’un des meilleurs moyens d’atteindre sa cible.
Les 6 des plateformes d’emails automation
MailChimp
Il s’agit de la plateforme d’emails automation la plus utilisée à travers le monde, elle met un gros accent sur l’expérience utilisateur. Très simple d’utilisation, son modèle économique est parfait pour les TPE/PME car la formule gratuite inclut jusqu’à 2000 contacts. En plus d’avoir un excellent taux de délivrabilité et une top expérience utilisateur, MailChimp donne un accès à la plupart des outils et à une communauté.
Riche en outils, vous serez performants en un rien de temps. La plateforme facilite l’envoi d’emails de bienvenue et les workflows de paniers abandonnés. Ce n’est pas tout, elle vous permet de faire des campagnes SMTP, du test A/B, de l’intégration de médias sociaux et de campagne SMS. Grâce à cette plateforme, vous bénéficiez d’un éditeur glisser-déposer pour créer des campagnes e-mails de haut niveau. L’étendue de la segmentation que vous offre MailChimp est également appréciable.
Si vous êtes un utilisateur débutant, il existe des suggestions de campagne. C’est la plateforme idéale pour les newsletters. Une extension vous permet même la création de site web.
Attention : Il n’existe pas de traduction française de la plateforme. Il faut être anglophone pour la manipuler, surtout lorsque l’on rentre des fonctionnalités complexes.
Prix ?
- Gratuit jusqu’à 2000 contacts, pour 12000 envois par mois.
- Essentiel : à partir de 11,94 € / mois
- Standard : à partir de 18,37 € / mois
- Premium : à partir de 321,48 € / mois
HubSpot
Considérée comme l’une des meilleures solutions aujourd’hui, cette plateforme permet d’accéder à des workflows automatisés et personnalisés. Vous pourrez, par exemple, prévoir des emails qui s’enverront juste après l’achat d’un de vos produits. Mais aussi, automatiser l’envoi d’un email dans le cadre d’un panier d’achat abandonné, ou après l’inscription à votre newsletter.
Service tout-en-un, la plateforme rassemble un CRM très segmenté, un service client et un service marketing. Vous pouvez notamment adapter votre formule à une campagne SMS. Très innovant, HubSpot assure de prospérer dans un contexte numérique atomisé. La plateforme fournit des rapports détaillés des actions les plus pertinentes à mener.
Attention : Cette plateforme d’emails automation est certes très complète, mais cela la rend surtout complexe. C’est un investissement qu’il faut pouvoir assurer mais qui n’est pas adapté à toutes les tailles d’entreprise. Si la plateforme recèle une faiblesse, c’est qu’elle ne propose pas de test A/B.
Prix ?
- Version gratuite limitée en fonctionnalités.
- Démarrage : 20 euros / mois.
- Professionnel : 880 euros / mois.
- Entreprise : 3 300 euros / mois.
Brevo (Sendinblue)
Cette plateforme garantie des fonctionnalités spécialement conçues pour le marché actuel. En effet, elle fait partie des 100 meilleures sociétés de logiciels au niveau mondial. Avec Brevo, vous bénéficiez d’un accès à un CRM et une offre combinée alléchante. Cette dernière comporte des emails automatisés, du SMS marketing, un chat et la consolidation de votre boîte de réception.
Elle vous permet d’avoir une expérience personnalisée selon vos publics cibles et une veille d’information. En recherche de prospects ? Vous trouverez une variété d’outils dédiés : formulaires, page de destination, A/B testing, reporting et publicités Facebook. L’avantage, c’est que peu importe le forfait choisit, Brevo assure une sécurité de haut niveau. Enfin, il y a un super support client.
Attention : L’éditeur de modèle est très limité et la prise en main du logiciel n’est pas aisée. Il faut donc du temps pour assimiler toutes les fonctionnalités. La version gratuite est limitée à 600 mails par jour.
Prix ?
- Formule gratuite
- Starter : 19 € / mois
- Business : 49 € / mois
- BrevoPlus : sur devis
ActiveCampaign
Ensemble complet de fonctionnalités exceptionnelles, elle vous permet d’étendre la portée de votre entreprise en quelques secondes. Vous aurez accès à un CRM, à des outils marketing, des modèles d’emails, des formulaires et des solutions de vente et de service. Le système de segmentation est poussé sur ActiveCampaign car elle se fait sur plusieurs étapes du parcours utilisateurs. Par exemple : suivi du parcours client, formulaire d’abonnement, carte d’automatisation, SMS, suivi d’événement, etc. L’avantage, c’est que vous pouvez suivre la navigation du public cible depuis le site internet.
ActiveCampaign est l’une des plateformes d’emails automation la plus complètes du marché car elle est conçu pour des entreprises de toutes tailles et de tous horizons. Il y a un chat en temps réel, l’intégration d’outils comme Facebook et WordPress, ainsi que de la création de contenu dynamique. Enfin, la plateforme propose des workflows d’automatisation visuelle. C’est la garantie de rendre votre relation client plus solide.
Attention : Leur modèle économique repose sur le nombre de contacts que vous possédez. Cela peut donc revenir coûteux en fonction. Ensuite, la prise en main des outils peut prendre beaucoup de temps et peu de modèles sont prêts à l’emploi. Aussi, vous n’avez pas d’outils de prévisualisation.
Prix ?
Pour les forfaits alliant le marketing automation et la base CRM :
- Plus : 116 $ / mois
- Professionnel : 482 $ / mois
- Entreprise : sur devis
À noter que l’achat d’un abonnement annuel revient environ 30% moins cher. Cela dépend de votre utilisation et de la durée de votre besoin. Il existe également une offre segmentée si vous ne recherchez que l’automatisation de vos mails et du marketing. Les tarifs sont plus accessibles.
Mailjet
Solution montante, cette plateforme d’emails automation possède de nombreuses fonctionnalités en A/B testing et en travail collaboratif. Mailjet permet l’amélioration continue des campagnes d’emails. Au niveau de la qualité de ses serveurs, cette plateforme est bien plus pertinente que les autres. D’ailleurs, de nombreux services permettent d’utiliser les serveurs en question pour optimiser vos routages.
Mailjet offre une bonne expérience utilisateur. En effet, c’est bien plus simple à utiliser et à prendre en main que la plupart des plateformes que l’on connait. Son offre gratuite est d’ailleurs plutôt généreuse.
Attention : le marketing automation est limité à 3 scénarios. Il peut seulement créer des séquences de réponse e-commerce. Bon à savoir, la plateforme ne propose pas d’éditeur de formulaire et de landing page. Enfin, la faiblesse la plus embêtante de Mailjet c’est l’obligation d’avoir un compte premium pour accéder à certaines fonctionnalités nécessaires.
Prix ?
Formule gratuite
Essentiel : 14 € / mois
Premium : 23 € / mois
Personnalisé : sur devis
Mailgun
Utilisable pour tout type d’entreprise, cette l’une des plateformes d’emails automation qui reste davantage recommandée pour les métiers de communication, RP, informatique, DSI et marketing. Elle rassemble un ensemble d’interfaces de programmation d’application (API) puissantes. Ainsi, on compte parmi celles-ci : l’envoie, la réception, le suivi et le stockage d’e-mails. Idéal donc pour l’envoi automatisé d’e-mails à grande échelle.
Parmi ses fonctionnalités, on compte l’A/B testing, la personnalisation des e-mails, de la segmentation, le ciblage et l’automatisation. Si vous choisissez Mailgun, vous découvrirez une richesse d’autre fonctionnalités. Le tout, pour optimiser la fidélisation de votre audience. Les utilisateurs sont globalement très satisfaits de la plateforme.
Attention : l’assistance est exclusivement en anglais. Le test A/B n’est pas possible dans une même campagne et il n’existe pas de modèles prés faits. De plus, la plateforme ne propose pas d’éditeur d’e-mails.
Prix ?
Mailgun propose une version d’essai gratuite mais limité en temps et en fonctionnalités.
Foundation : 35 € / mois
Scale : 82 € / mois
Custom : sur devis
Tous les tarifs sont évolutifs en fonction du nombre d’e-mails que vous souhaités envoyer par mois. Nous vous avons donné les tarifs de base, pour l’envoi de 10 000 e-mails par mois.
Conclusion
Ces 6 plateformes d’emails automation sont l’avenir du marketing automation. Chacune d’entre elles répond à des besoins différents et mène sa propre bataille. Nous vous avons proposé notre sélection de plateformes les plus prisées sur le marché. Votre choix dépendra de vos besoins, de la taille de votre entreprise et du budget alloué.
Bien entendu, cette sélection est subjective. Il n’est pas impossible que vous trouviez une autre plateforme plus conforme à vos attentes. Avant de choisir une plateforme, vous pouvez également essayer les versions gratuites ou les périodes d’essai pour voir celle qui vous convient le mieux.
